Cum contactezi serviciul suport al Instagram de pe telefonul cu Android

13 august, 2024 — Lavinia

Accesează serviciul de suport al Instagram prin aplicația Android pentru a raporta probleme și a căuta soluții

Dacă întâmpini probleme pe Instagram și ai nevoie de ajutor, există mai multe modalități prin care poți contacta echipa de suport direct din aplicația de pe Android. Deși nu există un număr de telefon sau un e-mail dedicat pentru asistență, poți raporta problemele sau solicita ajutor urmând pașii descriși mai jos.

Folosirea setărilor pentru a raporta o problemă

O modalitate simplă de a contacta suportul Instagram este prin setările aplicației. Iată cum poți face acest lucru:

• Atinge fotografia de profil în dreapta jos pentru a-ți accesa profilul.

• Atinge iconița de meniu (more options) în dreapta sus.

• Derulează în jos și selectează Help.

• Atinge Report a problem.

De aici, ai două opțiuni:

– Poți reveni în locul de unde ai observat problema și să scuturi telefonul pentru a o raporta automat. Această funcție va capta automat detaliile ecranului și le va trimite echipei de suport.

– Sau poți atinge opțiunea Raportează o problemă fără a scutura, care îți permite să completezi manual un formular și să descrii problema întâmpinată.

Indiferent de metoda aleasă, urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a trimite raportul tău.

Accesarea centrului de ajutor

O altă opțiune pentru a obține suport este să accesezi Instagram Help Centre. Acesta este un portal online unde poți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări și soluții pentru problemele comune.

• Atinge fotografia ta de profil în dreapta jos pentru a-ți accesa profilul.

• Atinge iconița de meniu (more options) în dreapta sus.

• Sub Mai multe informații și asistență, atinge Help.

• Selectează Help Centre.

Aici poți căuta articole relevante pentru problema ta sau poți explora diferitele categorii pentru a găsi răspunsuri detaliate. Dacă nu găsești soluția dorită, poți raporta problema sau contacta suportul prin intermediul opțiunilor oferite în acea secțiune.

Contactarea Instagram prin e-mail sau telefon

Deși Instagram nu a anunțat oficial o adresă de e-mail sau un număr de telefon pentru asistență clienți, există câteva informații publice pe care le poți încerca. Totuși, trebuie să știi că este puțin probabil să primești un răspuns prin aceste canale, deoarece sunt automate și rareori verificate de oameni.

–         E-mail posibil: [email protected] (atenție, răspunsurile sunt extrem de rare)

–         Numere de telefon Instagram Headquarters: +1 650 543 4800 sau +1 415 857 3369

–         Număr de telefon Instagram for business: +1 660 745 3051

Cel mai eficient mod de a contacta suportul Instagram este prin intermediul aplicației, utilizând funcțiile de raportare și Centrul de Ajutor. Chiar dacă există câteva opțiuni publice de contact prin e-mail sau telefon, acestea sunt foarte rar eficiente. Recomandarea este să urmezi pașii de raportare din aplicație pentru a primi asistența necesară cât mai rapid.